No products in the cart.
Comprendre la création de valeur au-delà des bénéfices
La notion de création de valeur est souvent associée aux bénéfices financiers. Cependant, pour un dirigeant d’entreprise, surtout dans les PME et ETI, il est essentiel de percevoir la création de valeur sous un angle plus large. Cette vision englobe non seulement les profits, mais aussi la satisfaction des différentes parties prenantes : clients, employés, investisseurs, et même la communauté locale.
Se poser la question de l’alignement avec les attentes de ces parties prenantes devient alors crucial. Êtes-vous sûr que vos objectifs stratégiques sont en adéquation avec leurs attentes ? Prenons l’exemple d’une PME située autour de Brest, spécialisée dans l’agroalimentaire avec 70 salariés. Lorsqu’elle a cherché à se développer, elle a découvert que ses clients attendaient davantage d’engagement en matière de durabilité. Le dirigeant a donc décidé d’investir dans des emballages écologiques. Cette décision a non seulement satisfait les clients mais a aussi renforcé l’image de marque de l’entreprise.
Les défis des différentes parties prenantes
Il est intéressant de voir comment les attentes des parties prenantes peuvent varier et poser des défis distincts. Un dirigeant doit naviguer entre ces attentes parfois contradictoires. Dans une ETI d’Aquitaine, le défi était de répondre aux attentes des investisseurs pour une croissance rapide, tout en maintenant une culture d’entreprise forte pour ses employés. Le dirigeant a mis en place des programmes de formation continue pour les employés, ce qui a permis de maintenir l’engagement tout en répondant aux exigences de performance des investisseurs.
- Pour les clients : quelles sont leurs attentes en termes de produit, service, et engagement sociétal ?
- Pour les employés : comment leur offrir un environnement de travail motivant et des perspectives de développement ?
- Pour les investisseurs : comment assurer un retour sur investissement tout en respectant les valeurs de l’entreprise ?
- Pour la communauté : quelle est votre contribution au développement local ?
Se poser les bonnes questions
Face à ces défis, la première étape consiste à se poser les bonnes questions. Êtes-vous en mesure de capter et comprendre les attentes de vos parties prenantes ? Avez-vous mis en place des mécanismes pour récolter et analyser leurs feedbacks ?
Dans notre exemple bordelais, le dirigeant a instauré des comités de dialogue avec les employés et des réunions trimestrielles avec les investisseurs pour s’assurer d’être aligné avec leurs attentes. Envisagez-vous des initiatives similaires pour vous assurer d’être sur la même longueur d’onde avec vos parties prenantes ?
Explorer de nouvelles pistes stratégiques
En explorant de nouvelles pistes, il est parfois salutaire de s’entourer de personnes extérieures pour apporter un regard neuf. Cela peut être fait par la mise en place d’un advisory board. Ces comités, composés de personnalités expérimentées, neutres et indépendantes, peuvent renforcer vos réflexions stratégiques en apportant une diversité de points de vue.
Le dirigeant de la PME à Lyon a choisi d’inviter des spécialistes en développement durable à rejoindre son comité consultatif. Cette initiative lui a permis de structurer ses démarches environementales et de s’assurer qu’elles étaient en adéquation avec les attentes de ses clients et partenaires.
Conclusion
La question de l’alignement avec les attentes des parties prenantes est un défi constant pour les dirigeants de PME et ETI. En vous posant les bonnes questions, en vous entourant d’avis extérieurs, et en restant à l’écoute, vous pouvez non seulement créer de la valeur économique mais aussi renforcer votre position en tant qu’entreprise responsable et innovante. Considérez la mise en place d’un advisory board comme un moyen flexible et efficace pour vous aider dans cette démarche stratégique.
