Résolution des conflits en entreprise : comment éviter le face-à-face et la résultante « un gagnant / un perdant »

A l’heure où des grèves massives s’annoncent à compter du 7 mars, témoignant d’une culture de la négociation probablement défaillante en France, mais aussi de nombreux sujets conflictuels auxquels les dirigeants sont confrontés au sein de leur entreprise. Bruno Berthon nous rappelle les vertues du ZOPA : « The Zone of Possible Agreement – litérralement zone d’accord potentiel – la plage dans une négociation où… les parties… peuvent travailler à un objectif commun et atteindre un accord potentiel qui incorpore au moins tout ou une partie des idées de chacun ». Tout un programme et un état d’esprit.

Bruno Berthon tire les leçons pour nos propres négociations à venir. On retiendra déjà celle du diagnostric partagé !